Deming Cycle
Deming Cycle steht im deutschen für „Deming Qualitätszyklus", PDCA-Modell (Plan-Do-Check-Act), Modellansatz zur Beschreibung des Vorgehens in Oualitätsverbesserungsprozessen. Um Prozesse und Services mit einer entsprechenden Qualität entwerfen und implementieren zu können, sind eindeutige Zielsetzungen und konkrete Vorstellungen über die zu erwartenden Ergebnisse erforderlich. Die Ergebnisse und die darüber hinaus möglichen Verbesserungen und Optimierungsansätze müssen nach einem strukturierten Verfahren kontrollierbar erzielt werden. In den 1950erlahren führte der amerikanische Professor W. E. Deming dieses Modell als einen der wichtigsten Mechanismen zur Qualitätsverbesserung in Japan ein.
Es besteht aus den vier Schritten „Plan", „Do", „Check" und „Act", an die sich eine Konsolidierungsphase anschließt. Während der Konsolidierungsphase führt die Organisation eine Bestandsaufnahme der erreichten Verbesserungen durch und stellt sicher, dass diese in den lT-Prozessen und Services verankert werden. Die Verbesserungen werden dokumentiert, um die Reproduzierbarkeit der Qualität zu gewährleisten und den erreichten Qualitätsstandard schrittweise zu verbessern.